Центр кластерного развития Мурманской области организует для региональных компаний сферы гостеприимства – участников туристско-рекреационного кластера обучающий онлайн-тренинг «Чайна Френдли».
В тренинге могут участие принять все предприятия сферы гостеприимства.
Для гостиниц, ресторанов, кафе и объектов показа это обучение в дальнейшем может облегчить процедуру получения сертификата соответствия стандарту «Чайна Френдли». Стандарт призван создать комфортную среду пребывания для китайских туристов в России и направлен на повышение качества обслуживания за счет обучения персонала, надлежащего информационного сопровождения, адаптации продукта/услуги и наличия возможности оплаты через китайские финансовые сервисы.
Тренинг состоится 20-22 мая. Будут раскрыты:
– особенности национальной психологии, этических норм и этикета в Китае;
– особенности поведения китайских туристов разных поколений, социальных групп и провинций;
– стандарты «Чайна Френдли» для объектов туристического сервиса;
– практика приема китайских туристов;
– особенности этикета взаимоотношений персонала гостиничных организаций с китайскими туристами;
– типичные вопросы и запросы от китайских гостей.
Участники тренинга, успешно сдавшие итоговый тест, получат удостоверение о повышении квалификации.
Обучение платное. Стоимость на 1 слушателя в пределах 7,5 тыс. руб. Количество мест ограничено. Принять участие в тренинге могут только штатные сотрудники предприятия – участника туристско-рекреационного кластера Мурманской области. Обязательное требование – наличие оконченного среднего или высшего образования.
Регистрация на тренинг не позднее 3 апреля по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/69c28675068ff03dcb4e3817
Компании, желающие стать участниками туристско-рекреационного кластера Мурманской области, могут обратиться в региональный Центр кластерного развития с 10.00 до 17.00 по будням:
– по телефону: (8152) 41-07-95
– лично: г. Мурманск, ул. Коминтерна, 7, 1 подъезд, 1 этаж.
/ Министерство туризма и предпринимательства Мурманской области /
Фото: Дмитрий Дубов
